Ketcher-Sport.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, når du handler hos os som forbruger. 

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og som er medsendt din ordre.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. I alle ordrer der afsendes fra Ketcher-Sport.dk er vedlagt en returlabel du kan benytte uden omkostninger for dig (gælder kun forsendelser i Danmark). 

Benytter du ikke den vedlagte returlabel skal du selv afholde udgifterne til returnering. 
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen i returpakken.

Ønsker du varen byttet til en anden størrelse bedes du oprette en ny ordre. Vi sender den nye ordre med det samme og krediterer returvarerne så snart vi modtager dem. 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det vil sige alt tøj der er bestilt med navne- eller logotryk kan ikke returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ønsker du din betaling tilbagebetalt vil vi som udgangspunkt tilbageføre betalingen til det betalingskort der blev brugt til at lave ordren. Ønskes tilbagebetalingen overført til en anden konto da venligst skriv dit konto nr. på retursedlen så tilbagefører vi betalingen her til. 

Bemærk vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Returvarer sendes til:
Ketcher-Sport
Boulevarden 34
9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.