Reklamationsret: Hos Ketcher-Sport har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder for mangler ved varen - det vil sige fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet eller fejl hvis årsag har været til stede på leveringstidspunktet. Fx fabrikationsfejl- og materialefejl.

Reklamationer sendes til: 
Ketcher-Sport
Boulevarden 34
9000 Aalborg

Vedlæg faktura og en beskrivelse af reklamationen og hvordan den er opstået. Ketcher-Sport.dk sender varen videre til leverandøren. Leverandøren er normalt 2-4 uger om at tage stilling. Du vil som kunde herefter få varen ombyttet eller pengene retur, hvis du får medhold.

Reklamation af badmintonketsjere:
Ved reklamationer på ketsjere vil det typisk være skaftet som falder af eller sidder løst eller der kan komme brud på rammen eller ketsjeren kan knække. Mange forventer, at alle ketsjere som er knækket ombyttes. Det er naturligvis således, at en ketsjer er beregnet til at spille med og ikke til at ramme gulvet eller makkerens ketsjer. Garantien er altså en garanti mod fabrikationsfejl og dækker ikke, hvis ketsjeren bliver ødelagt ved forkert brug.
Har ketsjeren slagmærker byttes den typisk ikke.

Vær opmærksom på, at det er forskelligt, hvor mange kilo de enkelte ketsjere er beregnet til at blive opstrenget med. Den anbefalede maksimale strengespænding fremgår typisk af ketsjeren eller producentens specifikationer.

Det er vigtigt, at ketsjeren opstrenges korrekt og inden for producentens angivne spændingsområde. En forkert opstrengning, for høj strengespænding eller forkert håndtering under opstrengningen kan medføre skader på ketsjeren og kan have betydning for, om en eventuel fabrikationsfejl er dækket af producentens garanti.

Vi anbefaler derfor, at opstrengning foretages af en fagperson med korrekt opstrengningsudstyr og erfaring med badmintonketsjere.

Bemærk, at producentens garantibetingelser kan stille krav til, hvordan og af hvem ketsjeren er opstrenget.

 

Reklamation af padel tennis bat:

Vær opmærksom på at du kun må bruge rigtige padel tennis bolde når du spiller padel tennis. Almindelige tennisbolde har en for hård kerne og vil ødelægge dit bat. Du må ikke slå på dit bat med andet end bolden. Slå ikke på dine sko, andre  bat, netstolper eller lign. Dit bat har ikke godt af ekstrem varme eller kuldepåvirkninger.