Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Ketcher-sport.dk ApS

CVR-nr. 33049994

Boulevarden 34, 9000 Aalborg

Betaling

Hos Ketcher-Sport.dk kan du betale dine varer med diverse betalingskort, Mobilepay, bankoverførsel eller kontant. Alle priser på Ketcher-Sport.dk er inkl. moms.

Betalingskort

Dankort/Visa/Visa Debit kort – ingen kortgebyrer

Beløbet for varerne trækkes når varerne sendes fra www.kecher-sport.dk

MasterCard/JCB/Maestro/American Express (internationale) – ingen kortgebyrer

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme når du laver din ordre. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ketcher-Sport.dk kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Sikkerhed ved online-betaling

Betaling til Ketcher-Sport.dk sker i samarbejde med Epay ved hjælp af “SSL” (Secure Socket Layer). Betalingskortnummer og udløbsdato sendes til QuickPay i krypteret form. Uvedkommende kan ikke opsnappe informationer om dit betalingskort. Oplysningerne gemmes ikke af Ketcher-Sport.dk

EAN

Offentlige institutioner eller private virksomheder har mulighed for at vælge EAN betaling. Tast EAN nr. under ”Betalingsmetode”. Ved modtagelse af en ordre hvor der er valgt EAN betaling vil vi verificere at der er overensstemmelse mellem EAN nr. og de øvrige kundeoplysninger før vi sender ordren afsted og sender faktura via EAN. Kan vi ikke verificere oplysningerne afventer vi med at sende varen til vi har modtaget betaling.

Bankoverførsel

Du kan vælge at betale din ordre med ”bankoverførsel”. Overfør din betaling til vores bank konto (skriv ordrenr. i tekstfelt):

Sparekassen Danmark

Reg. Nr. 9070
Kontonr. 1624735737

Når betalingen går ind på vores bankkonto sender vi din ordre afsted.

Bemærk afhængig af din bank kan der gå nogle bankdage før vi modtager din betaling.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Kontant

Du kan vælge kontant betaling hvis du vil afhente din ordre i vores butik på Boulevarden 34 i Aalborg. Vælg ”Afhentning i butik” under ”leveringsmetode”. Når din ordre er pakket i butikken vil du få tilsendt faktura. Herefter kan du, i butikkens åbningstid, betale og afhente din ordre. Det er også muligt at betale direkte med betalingskort/Mobilepay i webshoppen og afhente sine varer i vores butik på Boulevarden 34 i Aalborg. Så snart du modtager din faktura er din ordre klar til afhentning i butikkens åbningstid.

Gavekort

Gavekort til Ketcher-Sport kan købes online eller i vores fysiske butik på Boulevarden i Aalborg. Gavekortet kan anvendes som betaling både online og i vores fysiske butikker.

Fragt

Vi sender altid med Post Nord, som leverer 98% af pakkerne allerede dagen efter.

Under hvert enkelt produkt kan du se forventet leveringstid.

Gratis fragt (uden omdeling) ved køb for 599,- eller derover

Pakken leveres til det nærmeste posthus eller uddelingssted og du modtager sms eller e-mail med besked når pakken er klar til afhentning. Når du laver din ordre kan du selv vælge hvor du ønsker at afhente din pakke.

Post Danmark uden omdeling: 39,- (1-3 hverdage) (ved køb under 599,-)

Post Danmark med omdeling: 60,- (1-3 hverdage)
Pakken leveres på adressen

Levering til udlandet:

Sverige: 90,- (2-3 dage)

Norge: 150 (2-5 dage)

Finland: 120,- (4-5 dage)

Færøerne: 150,- (2-9 dage)

Grønland: 200,- (skib 17-27 dage)
Grønland: 300,- (fly 2-6 dage)

Grønland "kasser bolde" (skib 17-27 dage): 591,25

Grønland "kasser bolde" (fly 2-6 dage): 1427,5

Øvrige Europa: 295,- (2-6 hverdage)

Øvrige verden: 340,-

Returnering og fortrydelsesret

Ketcher-Sport.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, når du handler hos os som forbruger.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og som er medsendt din ordre i papirform.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. I alle ordrer der afsendes fra Ketcher-Sport.dk er vedlagt en returlabel du kan benytte uden omkostninger for dig (gælder kun forsendelser i Danmark).

Benytter du ikke den vedlagte returlabel skal du selv afholde udgifterne til returnering.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen i returpakken.

Ønsker du varen byttet til en anden størrelse bedes du oprette en ny ordre. Vi sender den nye ordre med det samme og krediterer returvarerne så snart vi modtager dem.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det vil sige alt tøj der er bestilt med navne- eller logotryk kan ikke returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ønsker du din betaling tilbagebetalt vil vi som udgangspunkt tilbageføre betalingen til det betalingskort der blev brugt til at lave ordren. Ønskes tilbagebetalingen overført til en anden konto da venligst skriv dit konto nr. på retursedlen så tilbagefører vi betalingen her til.

Bemærk vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Returvarer sendes til:
Ketcher-Sport
Boulevarden 34
9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Varer købt hos www.ketcher-sport.dk er omfattet af en reklamationsret på 2 år. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk ketsjere skal opstrenges efter producentens anvisninger ved en autoriseret forhandler og rammen må ikke have slagmærker.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan ikke klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.

Reklamationer sendes til Ketcher-Sport. Vedlæg faktura og en beskrivelse af reklamationen og hvordan den er opstået. Ketcher-Sport.dk sender varen videre til leverandøren. Varen sendes til:

Ketcher-Sport
Boulevarden 34
9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ejer Thomas Nielsen på tlf. 98164200 eller mail: [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.